Знакомство с педиатром

Татьяна / 05 июля 2015 / ссылка

Здравствуйте, любимая клиника "Здоровенок". Прежде всего, в очередной раз хочу сказать вам "спасибо", что вы есть!
У меня есть ряд предложений по улучшению деятельности клиники по результатам сегодняшнего посещения клиники - первого знакомства с педиатром Костиной в рамках патронажа второго года жизни.
Наш прием был назначен на 12.00, в 12.15 в кабинет приглашены еще не были, решили заглянуть в него сами. Врач вышла, извинившись. Подождали еще некоторое время- вышла медсестра и отправилась на поиски врача. В итоге, прием был начат с опозданием на 20 минут. Последовали взвешивания и измерения, занявшие значительное время. Мое предложение следующее: если врачу нужно отлучиться по делу, эти манипуляции вполне может произвести медстра в ее отсутствие, что сэкономит время.
Далее последовало изучение выписки из карты, которую мы принесли с собой, и заполнение формы на компьтере, что заняло очень большое количество времени. Затем врач начала давать рекомендации, на что я заметила, что у нас есть карта в Здоровенке и там уже содержатся заключения специалистов, с которыми можно ознакомиться. Изучение карты тоже заняло значительное время. Мое предложение: перед первым приемом патронажных деток врачу найти возможность хотя бы бегло ознакомиться с картой пациента, чтобы понять, что за ребенок пойдет на прием, с какими заболеваниями.
Таким образом, в кабинете мы пробыли до 13.00, что, возможно, привело с сдвигу графика, и ожиданию тех, кто был записан за нами. Чувствуя стесненность по времени (возможно, напрасно) мне уже неудобно было задать врачу все те вопросы, которые у меня были. В результате прием свелся к измерениям и фиксированию всех наших данных в карте.
Подытоживая, хочу предложить рассмотреть возможность записывать патронажников на первый прием на более продолжительное время (например, на час) с учетом того, как много времени занимает оформление необходимых документов. Также врачу предварительно знакомиться с
картой, а медсестре, не теряя времени, пока врач изучает документы, измерять и взвешивать деток. Спасибо. Желаю успехов и процветания в вашей нелегкой работе.

Спасибо за неравнодушие и Ваши предложения!
Еще раз приношу извинения за задержку приема, возникла форс-мажорная ситуация. Я постаралась скомпенсировать эту задержку, прием провели в течение 40 минут, как это и предусмотрено для деток Вашего возраста. При первом знакомстве доктор изучает все те документы, которые могут предоставить родители. Ваша амбулаторная карта "Здоровёнка", конечно же, была мною изучена заранее, но она не дала полного представления о состоянии здоровья ребенка (у наших педиатров Вы не были ни разу). В этом мне помогли документы, принесенные Вами с собой. Измерения обязательно проводит сам доктор, т.к. исходя из этих измерений делает выводы о состоянии здоровья ребенка, назначает необходимую дозировку препаратов, в случае необходимости. Это важный момент, поэтому наши доктора производят измерения самостоятельно. Надеюсь на следующих приемах мы с Вами сможем решить все те вопросы, которые у Вас, возможно, остались. В любом случае, Вы можете звонить мне на сотовый телефон, по мере накопления вопросов, ведь именно для этого и существует Патронаж, чтобы мы с Вами всегда были на связи!
Спасибо за Ваше понимание и добрые пожелания, приму к сведению Ваши замечания.

С уважением, Костина Е.Д, педиатр Детской клиники "Здоровёнок"