Администраторы
25.08.2015 в 15часов, ждали приема врача, дочка попросила попить горячий шоколад из автомата, стоящего на рецепшене. Автомат принимает монеты либо купюры 10, 50, 100 рублей. У меня самая мелкая оказалась 500 рублей. Попросил поменять, но администраторы Алина и Татьяна отказали, сказали что они "денежки не меняют". В итоге ребенок остался без горячего шоколада, и с плохим настроением пошел на прием к врачу. Неужели это действительно запрещено в этом заведении? Тогда чем ? Законом точно нет, я знаю. Двусиоронним договором, который я подписывал, тоже нет, читал его полностью, потому что юрист. Внутренней какой-то инструкцией ? Тогда предлагаю либо ознакамливаться с ней, чтобы люди, идя к вам, запасались разменными купюрами, либо отменить этот пункт как не соответствующий интересам ни вашим, ни детей, ни их родителей. А если этого нет нигде, то прошу провести разъяснительную работу с администраторами.
Добрый день, Роман!
Кофе-аппарат располагается в клинике на условиях аренды. В соответствии с законодательством и внутренними инструкциями администратор обязан выдать сдачу при оплате услуг, но не обязан разменивать деньги. Такая услуга не предоставляется.
Проносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Передадим руководству компании, обслуживающей кофе-аппарат, информацию о произошедшей ситуации и предложение о возможности использования в аппарате банкноты номиналом «500 рублей».
Кроме того, инструкции администраторов будем поправлять (можно было найти деньги, не разменивая их) . Еще раз проносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
