Отзыв о том, как НЕ НУЖНО работать с детьми!
Добрый день!
Сегодня в отделении на Сормовском шоссе столкнулись с непонятной и неприятной ситуацией. Приехав к 8 утра с 2-годовалым ребёнком на анализ крови НАТОЩАК, были вынуждены ждать целый час, пока медсестра брала анализы у нескольких взрослых во взрослом отделении!!! И при этом если бы мы сами уже не подошли за медсестрой в кабинет во взрослом отделении неизвестно сколько бы пришлось ждать ещё!!! Нас совершенно не беспокоит, что медсестра одна на всех, мы были в клинике уже в 7:50, а почему-то принимали взрослых, пришедших много позже! Непонятно расставленные приоритеты, совершенная неспособность администратора решить проблему, несколько раз нам было сказано, что сейчас медсестра отпустит клиента и придёт, а она в это время принимала следующего!!! Раньше очень нравилось все в вашей клинике, а теперь очень подумаю, пойти ли ещё или выбрать другое место...
Добрый день, Екатерина!
Вне всяких сомнений Вы абсолютно правы. Рабочие ситуации бывают разные, но время ожидания, указанное Вами, не допустимо ни по стандартам работы нашей клиники, ни в целом для пациента любого возраста, тем более пришедшего натощак. Я искренне приношу Вам свои извинения. Анализы будут сделаны для Вас бесплатно. Для возврата денежных средств можно обратиться в филиал на Сормовском повороте в рабочие часы клиники (с понедельника по субботу с 8-20, в воскресенье с 9-18), прошу Вас иметь при себе паспорт, оплаченную квитанцию и чек.
С уважением, управляющий филиала на Сормовском повороте Щеглова М.А.
