Про изоляцию явно больных детей
Здравствуйте. Раньше всегда при записи к врачу (как правило к педиатру и лору) администраторы спрашивали есть ли у ребенка температура, кашель и сопли. На случай если что-то из перечисленного есть, то ребенка помещали или в бокс, или в отдельных холл.
И вот уже давно я такого вопроса от администраторов не слышала, даже когда мы приходим в клинику. И стала чаще замечать детей с сильным кашле спокойно играющих в игровой и гуляющих по коридору. При этом я прекрасно понимаю, что причина кашля может быть далеко не вирусная.
Но вот как раз сегодня был эпизод, который меня и заставил написать сюда. Во втором холле (который у кабинетов лора) девочка с родителями сидела на диване, они постоянно трогали ей лоб и было прекрасно видно, что девочке плохо. Потом они просто положили на этих диванах девочку спать, у нее явно была температура (и судя по состоянию ребенку не маленькая), мимо ходили и администраторы и много другого персонала и никто даже не задал вопроса о состоянии ребенка.
Хотелось бы чтобы как раньше больные детки ждали своего приема в отдельном холле.
Алена, здравствуйте!
Спасибо за внимание к нашей клинике и неравнодушие.
Вопрос о состоянии здоровья детей является прописанным стандартом работы администраторов, они обязаны его задавать при встрече наших гостей. На важности этого вопроса и дальнейших действий с заболевшими детками мы всегда акцентируем внимание, ведь наши дети так же посещают клинику "Здоровёнок", мы так же беспокоимся о их здоровье. В клинике есть боксированные палаты для ожидания приема заболевшими детками, и при записи на прием таких детей записывают сразу и в палату. Таким образом, мы максимально стараемся изолировать заболевших деток от здоровых. Многие родители детей, которые давно наблюдаются в нашей клинике сразу предупреждают администраторов, что ребенок плохо себя чувствует, думаю, что Вы относитесь именно к этим добросовестным родителям . Есть и другие родители, которые не считают важным ограничивать общение своего заболевшего ребенка с другими детьми, скрывают проявления заболевания, т.к. в игровом холле ребенку "интереснее" - сталкиваемся и с этим, к сожалению.
Это не снимает ответственности с персонала, в детской клинике все внимание должно быть направлено на здоровье деток, Вы правы. На ближайшей планерке обсудим Ваш отзыв, будем стараться быть внимательнее.
Еще раз спасибо!
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники "Здоровёнок"
