Консультация психолога
16 ноября я с дочерью посетили клинику "Здоровенок" на ул. Воровского. Были у Лебедевой С.В. Заплатили за прием 1260 руб. Шли по направлению от Карпович.
На приеме врач выяснила у ребенка как ее зовут, сколько ей лет, где живет и в какую школу ходит. Далее спросила, на что мы жалуемся. Я показала заключение от Карпович, в котором указаны наши жалобы, и в этом заключении стоял план обследования. Одним из пунктов: Психодиагностика (память, внимание, мышление, тест Векслера). Мне сообщили, что нас нужно записать на тест Векслера, после записи ребенок нарисовал картинку. На весь прием ушло минут 10-15 не больше. Я хочу понять, за что я заплатила 1260 рублей. Я спросила об этом у администраторов. Они мне сообщили, что я заплатила за консультацию. Я обратилась к интернету что же такое консультация, может я что то себе не так представляю. В интернете определение такое: "Совет, даваемый специалистом по какому-либо вопросу." Никакого совета я на данной консультации не получила, администраторы мне сообщили, что на тест Векслера без консультации они не записывают, но у меня уже была консультация у Карпович, которая тоже стоила 3 с лишним тысячи. Я шла на психодиагностику памяти, внимания и мышления без теста. Мне администраторы сообщили, что завтра со мной свяжется главный врач клиники, который устанавливает цены на приемы врачей. Но, к сожалению, мне никто не перезвонил. Ощущение от приема такое, что это полный развод на деньги.
Лариса, здравствуйте!
Администраторы, как и обещали, передали информацию о Вашем приеме главному врачу клиники. Она неоднократно пыталась с Вами связаться на следующий день, но на Вашем телефоне сразу включается автоответчик. Дозвониться удалось только в воскресенье, все разъяснения Татьяна Михайловна Вам дала, и, насколько я знаю, Вы пришли к согласию.
Оставим свои комментарии и здесь.
Приносим извинения за недоработку со стороны нашего психолога, Лебедевой С.В. Её задача на предварительной консультации перед тестом Векслера установить контакт с ребенком, понять, на что необходимо обратить внимание при проведении теста, подготовить ребенка к проведению тестирования, и обсудить с родителями план дальнейших действий. В частности - объяснить, как будет происходить тестирование, каких результатов мы ожидаем, в каком виде и как сообщим о них родителям (на итоговой консультации после тестирования, эта повторная консультация уже не оплачивается и является итогом и неотъемлемой частью работы). Как я понимаю, наш специалист упустила из виду именно этот момент - объяснения Вам смысла и методики работы. Действительно, без предварительной консультации тестирование не проводится, но в стоимость этой консультации включается и стоимость итоговой, интерпретации результатов психологом. Особенность предварительной консультации так же в том, что её длительность зависит от контактности ребенка. Кому-то требуется больше времени, кому-то - меньше.
Со специалистом ситуацию уже отработали, приносит извинения за недостаточно чётко поданную информацию.
Ждем от Вас решения - если решите пройти тестирование по Векслеру, оставляем всё, как есть. Если прием у нашего специалиста Вам не нужен - вернем деньги за предварительную консультацию.
Спасибо что написали нам и дали возможность разобраться в ситуации.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники "Здоровёнок" на Воровского.
