Непрофессионализм
Хочу отметить отвратительное отношение Кашиной С.В. Первый день посетили бассейн ! Дочке три года, плавать не умеет! В группе занималось 3 человека, двое из них умели плавать , но им почему то уделялось почти все внимание ! Моя малышка перешла на глубину и ушла под воду , инструктор в это время стояла спиной и занималась с другими детьми, не обращая внимание на тонущего ребёнка! Я хотела вбежать в бассейн , но она вытащила Ее раньше меня. Ребёнок и я испытали большой стресс , она вытолкнула Ее на мелкую сторону бассейна и даже не успокоив ребёнка , поплыла опять к мальчикам которые и без неё хорошо держались на воде ! Ужасный инструктор , как вообще таких допускают работать с детьми ! Больше охота отпала ходить в ваш бассейн !
Добрый день, Екатерина!
Хотим принести наши извинения за то, что занятие прошло совсем не так, как Вы ожидали.
Именно во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем сначала посетить индивидуальное пробное занятие, чтобы ребенок адаптировался к бассейну, инструктору и ситуации, а так же понял, из чего будет состоять занятие, выучил некоторые приемы. Светлана Викторовна настоятельно рекомендовала Вам пробное индивидуальное занятие. Согласитесь, любому малышу довольно сложно находится в новом месте, особенно если кроме него там несколько незнакомых ему людей. В Вашем случае Вы сразу пошли на групповое занятие, на котором у инструктора нет возможности заниматься индивидуально с каждым ребенком, она должна распределять свое внимание на всех детей. Инструктор говорит о том, что дала Вашей дочери время на адаптацию, привыкнуть к бассейну, параллельно ведя занятие, и не упуская её из виду. Так же говорит о том, что настрой у девочки был хороший, прыгала, радовалась, и даже после того, как оступилась, продолжила занятие с хорошим настроением. Понимаю, что Вы волнуетесь за дочь, и эта ситуация принесла Вам негативные эмоции.
Предлагаем Вам попробовать всё же для начала индивидуальные занятия - там у ребенка будет всё внимание инструктора.
Если примете решение, что не готовы продолжать с нами - вернем Вам деньги за купленный абонемент.
Еще раз извините нас за доставленные переживания.
С уважением,
управляющий Детской клиники "Здоровёнок" на Воровского Воронина Е.С.
