Запись в бассейн
Доброе утро,обращаюсь к Вам с проблемой,которая возникает уже не впервые!!! Наш ребенок ходит в бассейн,индивидуальные плавание,к Елисееву Денису Сергеевичу. Запись у нас с сентября,по причинам всем известным бассейн не работал,мы переносили занятия каждый месяц,так было и с декабрем,позвонила в среду,сказали записи нет,но так как мы ходим давно и у нас строго определенное время,в другое мы не успеваем физически,19-30,девушка ответила что сделала пометку и как будет расписание,после 20-х чисел,нас запишут на это время. Вчера мы были на плавание и в бассейне девушка спрашивает-вы записываться будете? На что супруг ответил -конечно и какое было наше удивление,а потом и возмущение,что время уже занято и есть только группа на 19-00!!! Объясните мне как это возможно?!!!!! Или у Вас для кого есть запись,а для кого нет?!!!! Я убедительно прошу исправить эту ситуацию и вернуть нам время четверга 19-30,так как я это время бронировала всю неделю и объяснить своим сотрудникам правила записи,либо оно одно для всех,либо так и вывесите объявление"-для каждого индивидуальный подход,по усмотрению администрации!"
И второй вопрос-мы в прошлом году ходили на массаж,были на консультации физиотерапевта,в этом году нам нужен так же массаж,почему я должна снова отдавать деньги физиотерапевту? Мы в октябре были в Москве,у детского ортопеда,который нам дал заключение на массаж. И хотелось бы отметить что Ваш специалист не увидел у девочки проблему с дисплазией в прошлом году,а специалист областной больницы через неделю увидел,которая впоследствии и подтвердилась рентгенснимком. Так за что я должна отдавать деньги за прием?
С уважением, Сапега Светлана Анатольевна.
Светлана Анатольевна, здравствуйте.
Сначала отвечу на вопрос про бассейн. Вечернее время всегда очень востребовано, многим родителям удобно приходить именно вечером, так же, как и Вам. Забронировать определенное время на год вперед на одного ребенка мы не в состоянии, у инструкторов меняется график работы, время от времени закрываем бассейн на чистку, меняются планы у родителей, или, как в сентябре, закрываются все бассейны города. Время 19:30 было занято Вами на октябрь и ноябрь, в другие месяцы на это время были записаны другие детки. А для Полины в начале года Вы занимали время и на 18:00 и на 18:30, а с апреля по октябрь не плавали вовсе. При всем нашем желании и индивидуальном подходе, закрепить время за определенным ребенком мы не можем. Расписание мною было выставлено только вчера, вся запись ведется администраторами бассейна. Как только Полина с папой пришли вчера на плавание , Марина администратор бассейна, предложила записаться на декабрь в 19:30. Папа отказался, сказав, что в субботу придет мама (то есть Вы), и с ней все можно будет решить. Администратор предупредила, что время к субботе, скорее всего будет уже занято. В тот же день время было востребовано родителями другого ребенка, его мы и записали. Знаю, что время, желаемое Вами на субботу, Вам предложили, а на второе индивидуальное занятие к Денису Сергеевичу можно записаться в четверг, но раньше по времени или в другие дни с другими инструкторами.
Консультация физиотерапевта перед массажем – стандарт нашей клиники. Физиотерапевт – доктор, который осмотрит ребенка в целом, а не только как узкий специалист (например, ортопед, скорее всего, не будет тщательно осматривать горло и нос ребенка, а некоторые виды ЛОР-заболеваний могут быть противопоказанием к проведению массажа). Если Вы с ребенком были у доктора в октябре, а массаж планируете в конце ноября, то за это время могли произойти изменения в состоянии здоровья малыша, физиотерапевт должна дать допуск к массажу, без этого массажист не имеет права приступить к процедурам. Если Вы не хотите идти к нашему физиотерапевту – можете принести нам заключение от любого другого, с печатью и личной подписью именно этого специалиста, тогда ответственность за здоровье Вашего ребенка, и, возможный вред от процедуры, если она будет проведена, несмотря на противопоказания, будет нести другой физиотерапевт.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники «Здоровёнок».
