Вопросы и отзывы
Здравствуйте, дорогие мамы и папы!
Я являюсь директором по развитию и одним из руководителей сети клиник «Садко». На этой страничке я хотела бы поговорить о проекте 2012 года группы компаний «Садко» - детском многопрофильном медицинском комплексе «Здоровёнок».
Клинику «Здоровёнок» мы создавали для наших с Вами детей, поэтому выбирали только специализированное детское оборудование для диагностики и лечения, принимали на работу лишь тех, кто обладает необходимыми навыками и знаниями, искренне любит общение с детьми, понимает маленьких пациентов и находит с ними общий язык.
Педиатрия, наверное, наиболее сложная область медицины. И дело не столько в уязвимости детского организма, сколько в человеческих качествах. Чуткость, отзывчивость, сострадание, любовь к детям — не избирательные, но повседневные, крайне важные качества характера для КАЖДОГО сотрудника детской клиники!
Мы тоже - родители! Мы понимаем, что даже незначительные симптомы заболевания вызывают серьезное беспокойство. Вы можете прийти к нам за помощью, позвонить или написать в любой ситуации! А мы, в свою очередь, сделаем все, чтобы помочь делом и советом.
На все Ваши вопросы отвечают управляющие, доктора и администраторы клиники. И не важно — наблюдается ли Ваш ребенок в клинике «Здоровёнок» или Вы сами нуждаетесь в профессиональном медицинском совете — мы всегда открыты к общению.
Спасибо Вам за то, что Вы с нами!
С уважением, зам. генерального управляющего сети клиник «САДКО»,
Соловьева Наталья Анатольевна
Благодарность Коноваловой А.Г.
Выражаем благодарность логопеду Коноваловой А.Г. Обращались к специалисту по поводу задержки речи у ребенка 2,6 лет. Занятие проходило в игровой форме, что особенно понравилось ребенку, врач с легкостью нашел подход. По результатам приема были даны четкие рекомендации по обучению ребенка в произношении слов, полезная литература, игры и т.д. Результат не заставил себя ждать, дочь стала произносить новые слова, чему я очень рада
Добрый день, Анна!
Мы очень рады, что наша специалист стала помощником Дарьи в вопросах развития речи!
Особенно радуемся, что вы так быстро увидели результат - ведь это всегда работа не только доктора, но и родителей и самого маленького пациента. Значит, удалось выстроить правильное взаимодействие, все стороны заинтересованы в успехе. Это очень важно!
Желаем Вам дальнейших достижений и благодарим за чудесную обратную связь
С теплотой, управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Руссос Е.С - супер тренер
С двух месяцев мы ходим к Руссос Екатерина Сергеевне. И хочется ей выразить большую благодарность
Сразу видно профессионализм, моей Эле очень нравится)
Рекомендую всем данного тренера!
Добрый день, Ольга!
Благодарим за то, что рекомендуете нашего тренера!
Очень приятно, что посещение бассейна вызывают теплые эмоции и у родителей, и у малышки)
Желаем дальнейших успехов в плавании!
С признательностью
управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Отзыв
Екатерина Сергеевна, отзывчивый, добрый, внимательный, чуткий человек, профессионал своего дела. Сын ходит с удовольствием на занятия.
Ксения, добрый день!
Мы очень рады, что наш тренер Руссос Е.С. стала для Вас помощником в вопросах оздоровления Арсения!
Действительно, многие семьи отмечают деликатный, доброжелательный подход Екатерины Сергеевны к занятиям с детками, а так же те успехи, которых достигают малыши с ее помощью.
Желаем вам здоровья и дальнейших успехов в плавании!
С признательностью
управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Обращение
Добрый день. Были у вас на лечении с ребенком Степановой Софией на лечении зуба и чистке у Бузяковой Марии по ДМС. Все понравилось, ребенок доволен. Решила к ней же записать второго ребенка Степанову Анастасию. Были на консультации и чистке зубов. Обнаружили кариес у ребенка и мы записались на лечение к Этому же врачу. Две недели прожэдали очередь, но в день приема нам позвонили и сказали что принять не могут Т,К необходимо было сначало лечить зубы а потом только записаться на чистку. ЭТО КАК!!!! Мы же были на приеме, почему тогда нам сначала не лечили и уже потом записали на чистку???? Мы -пациенты как должны были предугадать такую ситуацию? Почему ждали визита, а не предупредили заранее. Очень недовольна данной ситуацией.
Анна Николаевна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. К сожалению, ситуация оказалась неприятной для обеих сторон. Требования страховой компании обязывают нас проводить лечение строго по утвержденной программе и в определенной хронологии. Да, на приеме 15 августа, во время проведения гигиенической процедуры, у Вашей дочери был выявлен кариес. Даже если бы врач заметил кариес до гигиены, провести лечение в этот же день было бы невозможно, так как такое вмешательство требует присутствия законного представителя ребенка. Ваша дочь на приеме была одна.
К сожалению, из-за особенностей работы с ДМС, информация о пациентах поступает только накануне или в день приема после проверки страховой компанией. Как только поступили данные врач связалась с Вами, чтобы объяснить сложившуюся ситуацию. Продолжить лечение она действительно рекомендовала в ноябре, поскольку лечение после только что проведенной гигиены страховой компанией было бы рассмотрено как санация полости рта, что не является страховым случаем. Выражаясь простыми словами, врачу просто не оплатили бы его работу.
Анна Николаевна, мы понимаем, что все наши объяснения выглядят абсурдно. Но это реальность, с которой мы сталкиваемся регулярно, работая со страховыми компаниями. Мы всячески стараемся соблюсти интересы пациентов и выполнить свой профессиональный долг – оказать качественную стоматологическую помощь в полном объеме. Но повлиять на условия страховых компаний, которые ограничивают нас Программами, мы пока не можем.
Нам очень жаль, что такая ситуация коснулась лично вас. Хотим сообщить, что на следующей неделе запланирована встреча с представителями Согаза. Постараемся донести до них в том числе Ваши замечания, и с чем приходится сталкиваться и нам, и нашим пациентам. Надеемся, что Страховая компания смягчит свои требования. Это однозначно помогло бы улучшить наше обслуживание пациентов по ДМС и избежать подобных ситуаций в будущем.
Спасибо за понимание! Служба контроля качества стоматологии Садко
Лучший педиатр
У Лебедевой Натальи Александровны мы наблюдаемся с рождения (сейчас 10 мес), Врач с большой буквы, очень доброжелательная, компетентная и отзывчивая! С ребёнком всегда находит контакт, лечение назначает минимальное, но всегда эффективное. Когда требуется осмотр узкого специалиста, Наталья Александровна всегда пригласит на приём, чтобы не записываться в другие дни, анализы тоже берут день в день. Когда были экстренные ситуации, наш педиатр с нами на связи❤️
Наталья Александровна, спасибо Вам огромное за здоровье нашей дочки!!!
Вообще клиника Здоровенок - лучшая!!!
Лилия, здравствуйте!
Как приятно читать такие теплые, душевные слова и о клинике в целом и о нашей замечательной Наталье Александровне!
Обязательно поделимся Вашим отзывом с коллегами и гостями клиники
Рады помогать Вам растить здоровую доченьку) Если понадобимся-мы рядом!
С благодарностью, управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Благодарность
Выражаю благодарность врачу отоларингологу Стройновой Анне Васильевне за компетентный приём дочки (10 мес). Врач осмотрела ребёнка, очень доброжелательная и грамотная, всё разъяснила доступным языком, назначила минимальное, но эффективное лечение от острого ринита.
Спасибо большое!!!
Здравствуйте, Лидия!
Нам очень приятно, что в Анне Васильевне Вы нашли доктора для своей дочки!
Анна Васильевна очень любит свою работу и вкладывает душу в своих маленьких пациентов.
Спасибо, что написали нам и поделились своими впечатлениями! Слова благодарности обязательно передадим доктору.
Желаем Вам всего самого хорошего!
С заботой, управляющий клиникой Садко на Родионова,199 Ольга Владимировна Борнышева
Благодарим за прием
Оксану Михайловну нам посоветовала родственница. Были у врача с сыном. Спасибо за грамотную консультацию и за все рекомендации по зрению. Сын без конца сидел у компьютера и Оксана Михайловна провела с ним "психологическую" беседу, которая была необходима именно не со стороны родителей, а со стороны специалиста, который четко дал понять что будет если не соблюдать тайминг у компьютера.
Элина, здравствуйте!
Мы очень рады, что именно Оксана Михайловна смогла убедить Вашего сына в целесообразности разумного планирования времени за гаджетами. Вы абсолютно правильно отмечаете важность для школьника услышать честное и четкое разъяснение от специалиста моментов, связанных со здоровьем, а Оксана Михайловна хорошо умеет это делать.
Благодарим Вашу родственницу за то, что рекомендует нас!
А Вам большое спасибо, что поделились Вашим опытом посещения специалиста!
С признательностью
управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Спасибо доктор!
Лечился у врача Вагиной О.М.
Прекрасный диагность. Правильно поставила диагноз. Сама провела медицинские манипуляции. Выздоровели быстро!
Рекомендую!
Врач внимательный и профессиональный!
Спасибо Вам Доктор!!!
Елена, здравствуйте!
Ваши теплые слова передали Оксане Михайловне, признательна Вам за такую прекрасную обратную связь!
Желаем Вам здоровья и обращаться к нам только с профилактическими визитами)
С благодарностью
управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского, 22 Елена Сергеевна Воронина
Благодарность
Хотела бы поблагодарить медсестру Фадееву А.А. (ФИО прочитала в личном кабинете), которая приезжала к нам сегодня на забор анализов. Такая чудесная, доброжелательная. Если честно, впервые нам встретилась такая медсестра. Не просто взяла анализы, искренне пообщалась с ребенком, подарила мини-подарочки. И так это все было сделано с душой) ребенок даже не плакал и был в хорошем настроении. Спасибо!
Кира, здравствуйте!
С удовольствием читали Ваши добрые слова, поделилась и с коллективом.
Все наши процедурные медсестры высокопрофессиональны и доброжелательны, но Вы правы - Анна просто чудо! Любим ее и ценим.
А вашей доченьке желаем скорейшего выздоровления!
С признательностью, управляющий Детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Благодарность
22.05 были на УЗИ сердечка с месячным малышом у Масленниковой Елены Александровны в Здоровёнке на Белинского. Замечательный специалист. Очень внимательно всё посмотрела, объяснила, подробно ответила на все вопросы.
Также хотелось бы отметить администратора ресепшена. Очень приветливая, вежливая девушка. Помогла скорректировать текущие записи и подобрать удобное время для следующего визита.
В целом от посещения клиники осталось очень приятное впечатление.
Уважаемая Мария, добрый день!
Спасибо за то, что так высоко оценили работу наших специалистов и отдельное спасибо, что нашли свободную минутку написать о своем впечатлении. Ваше мнение очень ценно и для нас, сотрудников клиники и для родителей пациентов, которые хотят получить профессиональный, но тем не менее очень теплый и дружелюбны прием.
Рады, что атмосфера в нашей клинике вам понравилась, с удовольствием поможем вам, как только это потребуется!
С уважением,
управляющий детской клиникой "Здоровёнок", ул. Белинского 71/1 Наталия Павловна Никонова
Страницы
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
