Физиотерапия

Анна / 10 февраля 2016 / ссылка

До этого посещали с ребёнком обычную городскую поликлинику. В связи с болезнью физиотерапевта поликлиники и необходимостью скорейшего прохождения процедур обратились В Здоровенок. Выбирала по территориальному принципу.
Что приятно поразило:
1. Отношение к клиентам. Очевидно, что этому В клинике уделяется большое внимание со стороны руководства, и это политика компании, причём скорее всего есть система стандартов клиентского обслуживания, которым обучают и следят за их соблюдением. Я, как человек, всю жизнь проработавший В сфере обслуживания сразу поставила большой плюс физиотерапевту Першиной С. за то, что она извинилась за задержку приёма и объяснила причину. Хотя, надо сказать, что мы совершенно спокойно ожидали, не высказывали какого-либо недовольства ( уже привыкли ждать своего приёма В поликлинике, т.к. несмотря на записи по времени прием все равно сдвигается). До рождения ребёнка сама наблюдалась во многих частных клиниках, за задержку обслуживания там никто не извинялся... :)
2. Профессиональный подход, внимательность к деталям и чувство ответственности за сделанное назначение. Першина С. обстоятельно расспросила нас о причине обращения, узнала всю предысторию, изучила все записи врачей поликлиники, диагнозы, результаты анализов, посмотрела малыша. Только после этого сделала назначение. Предупредила о возможных аллергических реакциях, объяснила как действовать в подобной ситуации. Увидев, моё скрытое , еще не высказанное сомнение, сразу сняла все возражения.
3. Так же хочу отметить медицинских сестёр, проводящих физио. Все приветливые, сразу установили контакт с ребенком, принесли игрушки.

Анна, здравствуйте!
Нам очень важно слышать то, что Вы описываете в своем отзыве! То, что происходит в кабинете,  видите только Вы, поэтому я благодарна Вам за то, что Вы описали, как проходит прием - это действительно ценная информация.
Наши сотрудники стараются создать для деток и их родителей максимально комфортные условия, ведь мы знаем, насколько важно внимательно относиться к здоровью малышей. Также мы понимаем, что от настроения и спокойствия мамы зависит и  состояние малыша - ведь в таком маленьком возрасте они неразрывно связаны. Именно поэтому особое внимание мы уделяем именно вопросам сервиса, как Вы правильно отметили, при этом профессионализм докторов и среднего медицинского персонала так же важны.
Знаю, что сейчас Вы проходите курс массажа, надеюсь, что и работа нашего массажиста так же будет на высоком уровне.
Здоровья Вам и Михаилу.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники "Здоровёнок" на Воровского.