Отмена приема
Добрый вечер! Сегодня днем пришла смс о напоминании о
времени приема к аллергологу на 22 ноября в здоровенке на воровского, а вечером звонят и отменяют совсем, и предлагают запись только на 6 декабря. Это не в какие рамки не лезет! Записывались за 3 недели, специально к окончанию лечения и сдали анализы. У ребенка обострение и ждать 2 недели. Если врач отменяет вечерний прием, почему его не переносят на тоже время в другой ближайший день, как в других клиниках? Почему предлагают время на 13.00 или вообще "вас записывать не будем"? К аллергологу здоровые дети не ходят, чтобы запросто переносить прием на недели!
Светлана, здравствуйте!
Вчера у Ермолаевой Е.В. произошла непредвиденная ситуация, она была вынуждена снять смену, мы сразу же начали предупреждать наших пациентов об изменении в расписании доктора. Всем деткам, которых мы выписывали, предлагали различные варианты. Вашей записью занималась старший администратор, говорит о том, что предлагала Вам ближайшие дни для записи: утренние часы, вечерние часы, выходной день, так же доктор готова была принять Вас и вчера. Вы выбрали именно 6 декабря, только это время Вам подошло. С администратором договорились, что если раньше по дням освободится позднее вечернее время - мы Вам позвоним, комментарии об этом есть к Вашему приему.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники "Здоровёнок" на Воровского
