Разочарование.

Добрый день уважаемые руководители клиники Садко. Решила написать всё таки отзыв, так как сил терпеть такое отношение больше нет. Нам 3 месяца, оформлен патронаж, по совету педиатра, с 2-х месяцев начали посещать бассейн. И вот началось самое интересное: оформили групповые занятия (купили абонемент на 5 занятий), так как и на сайте, и по телефону, везде, проходит информация,что группы подбираются по возрасту. Мы очень маленькие, голову мы пока не держим, ручки,ножки с трудом разгибаются, так как присутствует тонус. К первым занятиям вопросов нет, инструктор очень внимательна была, даже попав в группу с 9-ти месячным мальчиком!!!!! И тут вопрос к руководству, (или к администраторам) КАК, можно записать 2-х месячного ребенка в группу к 9-ти месячному???? Это называется подбор по возрасту???? Или нужно заткнуть пустое место в группе??? Ну ладно, благодаря инструктору, занятие прошло на ура! Но неприятный осадок остался. Дальше мы попали к инструктору Чижовой! А попали как, (опять же),были записаны на 16:00 10.03. Группа нашего возраста, естественно не набиралась, а инструктору, видимо,с нами одними заниматься не хочется, это же надо заниматься! Звонит администратор, и предлагает группу в 14:30! Я, зная, что нас могут поставить в группу с 9-ти месячными, спрашиваю, а возраст у детишек маленький? Мы подойдем в их группу? На что, мне дали конкретный ответ: "да! Это ваша группа!" Ну хорошо, мы пришли! Прошу проверить видео запись с занятия от 10.03. В 14:30!!! Если вы, сочтете действия "инструктора" правильными, у меня вопросов нет! А по факту получилось: нам почти 3 месяца, голову мы так и не держим, но можем нырять, плавать, под пристальным присмотром инструктора! Что же получилось на занятие: мальчик и девочка, примерно 8,9 месяцев ( точно не знаю, не спрашивала) уже давно посещают бассейн. Естественно, детишкам хочется и кувыркаться, и нырять и прыгать и ползать итд. И у них это очень хорошо получается! Мой же ребенок от такого шума и плеска воды маленько испугался! Что же делала инструктор? Ответ: подносила нам различного рода доски игрушки и прочий инвентарь. Всё!!! А кто будет объяснять как с этим инвентарём работать??? А кто будет показывать, помогать, и говорить, если что Я с ребенком в воде делаю не так? В итоге, наше занятие получилось прижатым к стенке бассейна и предоставленным самим себе! Вопрос: "зачем вообще такой инструктор нужен?" Я могу в интернете посмотреть видео ролики, оплатить место в бассейне, придти и сама со своим ребенком позаниматься!!!! А инструктор в курсе, что дети в 3 месяца, с игрушками не играют? И даже с трудом следят за ними? Я не против групповых занятий, если ко всем одинаковое внимание, если тренер действительно заинтересован в детишках, если детям комфортно в группе! Деньги мы платим не маленькие, и такое отношение, я считаю ничем не заслужили! Если инструктор не справляется с такими группами, или с нрудничками, не надо таких ставить. Я понимаю, что интереснее работать с детьми постарше, но маленьким тоже нужно внимание!
Еще, хочу отметить работу администратора бассейна! Работают там 2 девушки, к сожалению имени не знаю, можно посмотреть по графику их работы, работала 5.03. Ни первый раз уже сталкиваюсь с ней! Когда зазодишь в бассейе, делает вид что не замечает, что я пришла одна с ребёнком, и мне нужно помочь. А когда просишь ее помочь подержать, делает это с таким видом, как будто я ее заставляю что то делать. Когда держала ребенка на руках, пока я быстрей быстрей пыталась раздеться, ребенок закапризничал, на что администратор не обратила никакого внимания, продолжала держать как будто кусок бревна. Далее сказала проходить в раздевалку. Не показав куда именно, а просто махнув рукой в сторону дальней (оказывается есть еще и дальняя). Зайдя в раздевалку, одна, с ребёнком, ко мне так же никто не подршел и не помог. И как, спрашивается, я одна, должна успеть сходить в душ, переодеть ребёнка, и не оставить его одного на пеленальном столике? Пока 100 раз не попросишь, сама ничего не предложит, вид, что я одна не справляюсь. Точно такое же отношение было, когда мы в самый первый раз пришли в бассейн. Абсолютно ничего не рассказала, не показала, не объяснила, в общем, сами, как хотите, так и делайте! Большое спасибо за внимание!