полное разочарование

Ольга / 23 августа 2017 / ссылка

После посещения данного врача осталась глубоко разочарована и раздосадована. Наш педиатр направил моего 2х-летнего сына на контроль ушек к Егоровой, так как у сына насморк. Она, ничего не спросив, сразу велела-именно велела- садиться нам в кресло. Без лишних церемоний начала лезть к ребенку в ухо, негодуя, что он вырывается и плачет. Прижала его колени своими коленями и продолжила манипуляции, на мое замечание, что методы довольны жесткие для такого маленького ребенка, она буквально рявкнула:" А как же иначе". Вызвала ассистента, чтобы он держал ребенка. У ЛОРа мы были во второй раз,но такого обращения я не встречала. Далее она попросила пересадить ребенка, я не поняла, каким именно образом мне это сделать, она вырвала НАИГРУБЕЙШИМ образом его из моих рук, ребенок начал плакать еще сильнее, усадила его иначе и прижала его ноги своими коленями к креслу, заявив, что если он будет дергаться, она повредит ему слуховой канал, в который она пыталась залезть предметом, похожим на металический крючок.Я прервала эту "консультацию", сказав, что сначала поговорю с педиатром, как поступать, на что она встала и ушла к своему столу, грубо ответив, мол , аккредитацию можете не брать (у нас патронаж), потому что я не смогла посмотреть.
Хотелось бы отметить, что она не проявила ни такта, ни деликатности, ни умения общаться с маленькими детьми и их мамами, которые идя ко врачу, хотели бы получить достойную консультацию, тем более, в ПЛАТНОЙ ЧАСТНОЙ клинике. Ее методы работы подходят для сельской районной поликлиники, если не сказать, что таких докторов вообще нельзя допускать к детям дошкольного возраста. Ей, как педиатру, следует знать, что дети "зеркалят" родителей, поэтому грубое и хамское обращение с мамами отразится на состоянии ребенка при осмотре.
Хотелось бы, чтобы такие врачи не работали в клинике, о которой я была только хорошего мнения.

Добрый день Ольга Владимировна!
Мы очень ценим Ваше доброе отношение к нашей клинике и надеемся на Вашу лояльность и в дальнейшем.
По данному вопросу мы с Вами уже созвонились и в ходе нашего разговора пришли к согласию . Но хотелось оставить и письменные пояснения о сложившейся ситуации.
Осмотр ЛОР-органов- это тонкая манипуляция, особенно для ребенка младшего возраста, т.к. требуется, чтобы малыш сидел неподвижно. Для того, чтобы снизить риск травматизации, необходимо ребенка четко и жестко зафиксировать. Иногда со стороны это выглядит грубо, но только так доктор может провести манипуляцию. Не всегда детки соглашаются сидеть спокойно, а помощь им мы все равно должны оказать. Очень жаль, что посещение нашей клиники оставило у Вас негативное впечатление.
В свою очередь, я обязательно запланирую присутствие на приеме у данного доктора, чтобы отследить алгоритм и стиль общения с маленькими пациентами и их родителями. Спасибо большое за сигнал!
Будьте здоровы!
С уважением главный врач детской клиники «Здоровёнок» на Воровского Михайленко Т.М.