халатное отношение к пациенту

Наталья / 19 октября 2017 / ссылка

В конце августа прокололи уши у Кудрявцев Павел Анатольевич. Сначала все шло как обычно,но потом в конце сентября стали воспаляться мочки подумали ,что аллергия на сережки т.к. мы аллергики. Во вторник 17 числа позвонили в клинику и попросили что бы врач нам перезвонил он работал в первую смену до 14.30( как сказали администраторы) . Но увы он так и не перезвонил ни во вторник ни в среду в четверг утром около 9 я позвонила опять в клинику. Девочки администраторы описали всю проблему ушек и записали на пятницу на 14.30 Но врач опять же не соизволил перезвонить. А около шести перезвонили администраторы и попросили перенести встречу на воскресенье,но у мой случай не ждет. И складывается такое ощущение что я не работаю и могу отпрашиваться когда захочу. И вообще у меня складывается такое ощущение, что врач просто ИЗБЕГАЕТ общения он мог перезвонить нет не СОИЗВОЛИЛ. Судя по его отношению его заботят только свои дела и как побольше заработать,но никак НЕ ОТНОШЕНИЕ К ДЕТЯМ!!! Очень печально

Наталья, здравствуйте!
Приношу свои извинения за произошедшую ситуацию, мы с Вами свяжемся для решения вопроса.
Вы не совсем правы в отношении нашего доктора. Пометка о звонке стояла у доктора во вторник, и по нашим правилам доктор должен оставить в расписании обратную связь. На Вашей записи написано "абонент не доступен". В четверг у доктора выходной, а смену сегодня , в пятницу, (и всех деток, а не только Ваш визит) был вынужден снять по очень весомой причине, и у докторов бывают форс-мажорные ситуации. Про Павла Анатольевича мы слышим много хороших отзывов именно о его внимании и заботливости, даже сегодня, параллельно с Вашим отзывом мы получили благодарность от родителей именно для этого доктора.
Еще раз извините за нашу ошибку, доктор мог бы передать информацию кому-то из своих коллег, если не смог сам с Вами связаться.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники "Здоровёнок"

Контакты и адрес клиники
Мы находимся в центре Нижнего Новгорода с удобной транспортной доступностью
 
Многоканальный телефон клиники
 
пн-сб: 8:00 - 20:00
вс: 9:00 - 18:00

Вы можете заказать звонок из регистратуры, и наши администраторы перезвонят в удобное для вас время ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Вы также можете задать вопросы и оставить отзывы в разделе ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ

Адреса клиник: 603000, г. Нижний Новгород

ул. Воровского, д. 22 (пл. Горького, напротив «Серой Лошади»), станция метро Горьковская
ул. Родионова, 199
ул. Белинского, 71/1 (ост. Полтавская)
Сормовское шоссе, 20а
(Сормовский поворот)
пр. Ленина, 67/1
...