Очень неприятная ситуация!!!

Юлия / 02 января 2018 / ссылка

Добрый день!
Хочется оставить отзыв о работе вашей клиники. 15 декабря 2017 мы с ребенком были на приеме у врача физиотерапевта. Нам было назначено лечение (электростимуляция мышц голеней), была озвучена стоимость одной процедуры - 230 рублей (1840 рублей за 8 процедур). Мы сразу обговорили сроки нашего посещения и записались на процедуры со 02 января 2018. В назначенный день мы приехали, девушка в регистратуре сказала, что оплата производится после процедуры. Мы закончили процедуру, и каково же было моё удивление, когда при оплате мне озвучили стоимость процедуры 490 рублей, объяснив это тем, что с 01 января 2018 поднялись цены (т.е 3920 рублей за 8 процедур).Было очень не приятно, что за все время нашего общения с персоналом нас никто не предупредил, что будет повышение цен. Во- первых, я была в недоумении, потому что рассчитывала на другую стоимость, извините,цена поднялась более, чем в два раза, а с нашим заболеванием мы еще делаем ряд других процедур и естественном стоимость имеет значение. Во-вторых, мы могли бы сделать эту процедуру и в декабре, благо время позволяло, а мы решили не суетится и дождаться выходных дней.(если бы нам было озвучено, что с 1 января будет повышение цен, мы бы ждать не стали). В-третьих, мы могли бы проделать эту процедуру в другой клинике, где значительно дешевле, но для этого опять нужна консультация другого физиотерапевта из другой клиники, все нет так-то просто. И опять, процедуру-то мы начали уже.
Хотелось бы, чтобы Вы были внимательнее к своим пациентам и доводили информацию своевременно, чтобы были варианты, что-то изменить в своем лечении, а не стоять с глупым выражением лица на ресепшене и глупо улыбаться, как ни в чем не бывало.
А потом ,разница в оплате 1840 рублей и 3920 рублей существенная.
С Уважением к Вам!!!

Юлия, добрый день!
Приносим наши извинения за недостаточно четкую работу сотрудников физиотерапевтического кабинета. Администраторы в регистратуре не могут предположить, какая именно процедура будет проведена, соответственн6о сориентировать Вас по стоимости, это должны сделать именно сотрудники физиокабинета, поэтому администратор могла только извиниться за оплошность коллег. Действительно, на момент Вашего приема 15 декабря действовал другой прайс, сейчас произошло подорожание услуг. Мы не поднимали стоимость физиопроцедур на протяжении нескольких лет, но сейчас этот момент настал и наша цена соответствует средней по городу. Т.к. ошибка действительно наша, принято решение провести Вам физиопроцедуры по старой цене. С сотрудниками обязательно проведем работу, спасибо за сигнал.
Здоровья Вам и Вашей семье.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники «Здоровёнок» на Воровского

Контакты и адрес клиники
Мы находимся в центре Нижнего Новгорода с удобной транспортной доступностью
 
Многоканальный телефон клиники
 
пн-сб: 8:00 - 20:00
вс: 9:00 - 18:00

Вы можете заказать звонок из регистратуры, и наши администраторы перезвонят в удобное для вас время ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Вы также можете задать вопросы и оставить отзывы в разделе ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ

Адреса клиник: 603000, г. Нижний Новгород

ул. Воровского, д. 22 (пл. Горького, напротив «Серой Лошади»), станция метро Горьковская
ул. Родионова, 199
ул. Белинского, 71/1 (ост. Полтавская)
Сормовское шоссе, 20а
(Сормовский поворот)
пр. Ленина, 67/1
...