Врач не принесла в назначенное время.

Виктор, добрый день!
Внимательно рассмотрели описанную Вами ситуацию.
На прием с Варварой Вы были записаны на 15:20, но в регистратуру подошли сообщить о Вашем приходе только в 15:32 (все, что происходит с пациентом в клинике чётко фиксируется нашей компьютерной программой). При записи по телефону Вас предупреждали, что, т.к. визит в нашу клинику первый, то на оформление необходимых документов потребуется время, попросили подъехать раньше, чтобы прием начался в 15:20. В 15:32 администратор начинает процедуру оформления, и делает это очень быстро, уже в 15:37 все документы готовы.
На то исследование, на которое Вы были записаны (УЗИ сердца) отводится 20 минут, т.е. следующий пациент у доктора был записан на 15:40. За 3 минуты, оставшиеся от Вашего приема, исследование произвести невозможно, поэтому Вам было предложено подождать, пока доктор освободится. У доктора запись плотная, пациенты приходят вовремя. Елена Викторовна приглашает Вас на прием сразу, как только может, причем в ущерб другим деткам - чтобы принять Вас, доктору приходится сместить прием пациентов, пришедших к обозначенному времени.
Очень жаль, что несмотря на то, что доктор вошла в Ваше положение, и приняла Вас с Варварой, у Вас осталось отрицательное впечатление.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники Здоровёнок на Воровского.