Отношение на ресепшн

Здравствуйте, Екатерина Александровна! Согласно Положению «О порядке и условиях оказания поликлинических услуг» ( Раздел VI, пункт 6.2), в случае опоздания Пациента в назначенное время на прием к врачу более чем на 15 минут, лечащий врач вправе осуществить прием следующих пациентов. На прием Вы подошли в 8:23 (запись была назначена на 8:00,на звонки администраторов не отвечали), почти опоздав на все время, выделенное на Вашу консультацию. В этом случае, прием опоздавшего пациента может быть произведен в тот же день только при наличии у врача такой возможности и в то время, которое он сможет выделить. Доктор согласился Вас принять после пациента, пришедшего по времени и сориентировала регистратуру, что подождать нужно минут 10, что и было передано Вам. К сожалению, прием занял большее время, за что приносим свои извинения. Ваше право выбрать: записаться на другое время, или подождать, пока специалист сможет Вас принять. Жаль, что несмотря на то, что доктор пошла Вам на встречу, посещение клиники огорчило Вас. В свою очередь просим Вас предупреждать об опоздании или изменении Ваших планов, тогда задержку можно будет избежать.
С Уважением, детская клиника «Здоровенок».