отношение на ресепшн

Добрый день, спасибо за ответ, но во-первых, мне не позвонили НИ РАЗУ (возможно, конечно, можно сослаться на сотового оператора, неполадки с моим телефоном, но ), что меня очень удивило, так как другие клиники вашей сети дозванивались всегда, более того всегда уточняли заранее сможем ли мы подойти в назначенное время.
Во-вторых, за 40 !!!! минут ожидания, ни одна девушка с ресепшн не подошла прояснить ситуацию (опять же ТАКОГО ОБРАЩЕНИЯ я НИКОГДА не встречала ни в одной из клиник вашей сети). Девушки на ресепшн все таки не для мебели (извините) там сидят, отслеживание и решение подобных ситуаций - это их обязанность (по крайней мере в других филиалах это так) Извиниться, что прием другого клиента затягивается и предложить выбрать другое время или подождать - это нормально.
Я всегда предпочитала вашу клинику за корректное и доброжелательное отношение персонала к любому клиенту, умение найти выход из любой ситуации, но в этот раз я почувствовала себя посетителем советской поликлиники.