в недоумении...

Сергей, здравствуйте.
Я рада, что в основном Вам в нашей клинике нравится, так же приятно, что наш врач Лисовская И.И. оставила только хорошие впечатления от своего приема, показав себя как отличный специалист.
Поменять педиатра на патронаже можно, для этого нужно встретится с главврачом клиники Фоголевой А.А., нам важно понять, чем именно Вас не устраивает педиатр, что можно сделать в этой ситуации.
Теперь к вопросам: Индивидуальные программы патронажа у нас составляются, многие пользуются этой услугой, нами составлено уже более 55 индивидуальных программ (это не считая 9 стандартных программ для детей до года, 3 программы от года до двух, 3 программы от двух до трех лет и 2 программы от трех лет и старше), что-то новое изобрести уже очень сложно, поэтому часто предлагается выбор из тех программ, которые были составлены ранее, если какая-то из них подходит к описываемым Вами условиям и требованиям. Если требования не подходят ни под одну программу, естественно будет составлена новая, в которую мы включим то, что интересно именно Вам.
Ваш лечащий педиатр должен знать все о Вашем ребенке, и отслеживать все его особенности, но представьте ситуацию, когда Вы звоните в выходной день, доктор отдыхает, перед глазами нет амбулаторной карты. Помнить ВСЕ результаты обследований ребенка и план назначенного лечения ни в состоянии ни один человек, мы не можем требовать от врача, чтобы он все время был начеку, постоянно возил с собой карточки всех своих пациентов. Если Врач в клинике, она обязательно ответит на все Ваши вопросы, при необходимости запишет на консультацию к себе или смежным специалистам, если поймет, что по телефону ситуацию не решить. Так же, скорее всего, у Вашего врача в телефоне сохранен номер телефона мамы ребенка, Ваш первоначально высветился как незнакомый номер. Наши врачи отвечают на Ваши вопросы и в выходные дни, но если врач задаст уточняющие вопросы, чтобы припомнить особенности здоровья Вашего малыша - в этом нет ничего страшного.
По поводу анализов: если Вы звоните в регистратуру клиники, то разговариваете с администраторами - сотрудниками, не имеющими медицинского образования, они не могут комментировать результаты анализов. Когда Вы общаетесь с педиатром, и она видит в анализах ребенка патологические изменения, врач обязана направить ребенка к профильному специалисту для выяснения причин (например, пониженный гемоглобин – необходима консультация гематолога, изменения в анализах мочи – к нефрологу и т.д.)
Эти и другие вопросы можно решить на встрече с главврачом клиники "Здоровёнок", оставьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон или позвоните в регистратуру, чтобы договориться о встрече.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий детской клиники "Здоровёнок"