Отзыв об обслуживающем персонале (ул. Белинского)

Добрый день!
Уважаемая Надежда Олеговна!
В наш филиал поступило Ваше обращение по поводу задержки приема. Хочу поблагодарить Вас за Ваше обращение и сказать, что нам очень важно знать что думают а нашей работе наши пациенты и мы стремимся искоренить проблемы мешающие Вашему комфортному пребыванию в клинике. Также хочу извиниться перед Вами, что прием был задержан на 11 минут.
Тщательно изучив ситуацию, просмотрев видеозапись вашего пребывания в клинике, проговорив создавшуюся ситуацию с сотрудниками регистратуры и врачом, я выяснила, что администратор приветствовавший Вас в клинике в ту же минуту отправил сообщение о Вашем прибытии врачу. Работа построена таким образом, что на компьютере появляется сигнал о прибытии пациента в клинику, во избежании отвлекающих телефонных звонков при осмотре наших маленьких пациентов. Ваш прием 13 августа был задержан по причине технического сбоя и человеческого фактора. Поэтому позвольте еще раз принести Вам извинения от лица коллектива клиники и меня лично. Я от всей души надеюсь, что при Ваших повторных визитах не повторится подобной ситуации. Со всем персоналом клиники проведена беседа и проговорены основные моменты взаимодействия сотрудников.
Ждем вас в нашей клинике, желаем Вам и Вашей семье здоровья!
С уважением,
управляющий клиники Здоровенок Белинского филиала Никонова Наталия Павловна