Забор крови
Добрый день!
Обращаюсь с жалобой на забор крови, который был проведён сегодня моему ребёнку 10.10.2020 г. Немного предыстории. Мы наблюдаемся с моими детьми в клинике уже около 5 лет, младшему сыну, как и старшей дочери, оформили патронаж до года. До сегодняшнего дня я считала, что в Здоровенке одни из лучших специалистов по забору крови, а я знаю, о чем говорю: старшей дочери по медицинским показаниям пришлось сдавать огромное количество анализов крови как из вены, так и из пальца в первые 3 года. Один из анализов нам необходимо было сдавать с ней в обязательном порядке в государственной поликлинике. Забор крови проходил всегда по одной схеме: взяли кровь у ребёнка, дали вату и все, никаких пластырей или чего-то подобного. Обычно после этого одежда ребёнка и моя были в крови, потому что остановить кровь у годовалого ребёнка достаточно сложно. И вот сегодня после очередного забора крови я будто оказалась в такой поликлинике. Скажу честно, специалиста по забору крови в Здоровенке видела впервые, возможно, это новый сотрудник. Она очень хорошо взяла кровь у малыша, он не плакал, не сопротивлялся. Но пластырь был наложен настолько неаккуратно, что через минуту ребёнок его снял, а мы уже к этому времени были на пути к автомобилю. Итог. Вся моя верхняя одежда, одежда ребёнка, а также салон автомобиля в крови. Остановить кровь я смогла только через 5-7 минут. Прошу руководство клиники принять меры с целью улучшения качества обслуживания пациентов.
Добрый день, Марина!
Спасибо за обратную связь, обязательно отработаем эту ситуацию.
Хотелось бы заметить, что Вы отмечаете самое важное - медсестра хорошо взяла кровь и смогла найти контакт с малышом. Именно в этом и заключается профессионализм и опытность любой медсестры. Пластырь мы всегда приклеиваем на место забора, он помогает остановить кровь, но пальчики у малыша вашего возраста маленькие (Федору всего год), к тому же деткам очень нравится снимать пластырь с пальчика, так как он яркий, привлекательный, им интересно. Это происходит у большинства маленьких деток. В таких случаях нужно просто подойти в Процедурный кабинет, пластырь медсестра поменяет. Даже если Вы уже вышли из клиники, вернитесь, мы все сделаем. Приклеить пластырь крепко, чтобы его сложно было снять, к таким маленьким пальчикам просто невозможно. После забора крови из пальчика Вы можете также провести какое-то время в клинике, чтобы ситуация не повторилась - обратитесь к любому сотруднику клиники, Вас с малышом проводят в процедурный кабинет и поменяют пластырь до остановки крови.
С признательностью за отзыв,
управляющий детской клиникой "Здоровёнок" на Воровского,22 Елена Сергеевна Воронина
Вы можете заказать звонок из регистратуры, и наши администраторы перезвонят в удобное для вас время ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Вы также можете задать вопросы и оставить отзывы в разделе ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ
Адреса клиник: 603000, г. Нижний Новгород