Сплошное разочарование!!!
Здравствуйте! Вот уже более 8 лет мы не изменяем клинике "Садко". Без сомнений и раздумий поехали делать прививку в "Здоровенок"...и что нас там ожидало!..Как обычно заранее записались на прием,уточнили все моменты, и с радостью ожидали дня прививки. Живем мы 140 км. от Нижнего Новгорода! Ребенку 6 мес. Нам сказали,что нужно приехать за час до приема у педиатра,чтоб успеть сдать анализы(кровь,мочу), без которых не сделают прививку,затем(через час) посетить Лебедеву Наталью Александровну,потом прививка...так и сделали,приехали за час,сдали нужные анализы,прождали ЧАС приема врача...и что! Моего здорового ребенка,в день прививки,повели на прием к Наталье Александровне в ЛЕЧЕБНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!!ПОЧЕМУ?.... врач встретила нас,была она какая то растерянная, не знала с чего начать,принялась заносить всю информацию о нас в компьютер,с карточки которую мы привезли из своей поликлиники...(хотя мы уже были ранее у хирурга,и наша карточка садко, лежала у нее под рукой)...после долгого печатания, она сказала: надо бы посмотреть на ребенка,пройдемте в палату. Мы зашли в палату,в которой не развернутся,в которую от куда то туда принесли весы и роста метр,и все это при нас,мы ждали пока они определятся куда это поставить....на кровать положили пеленку, я положила дочку,врач, которая, только что печатала на клавиатуре,трогала карточку из больницы и тд . НЕ ПОМЫВ РУКИ! принялась осматривать дочку,в том числе и половые органы, проверяла без перчаток и не помыв руки. Дочка на сикала на эту пеленку,но нам не предложили новую пеленку,и в этой же пеленке врач,как то не аккуратно положила ее на весы..На вопросы,которые я задавала,мне не последовал ни один четкий ответ...все поверхностно и как то не определенно...перед прививкой даже не померили температуру. Мне очень все не понравилось....в этот момент,наша поликлиника мне показалась милей! там хотя бы руки моют,перед тем как ребенка смотреть. На мой вопрос,нужен ли нам массаж? врач растерянно пожала плечами,ни чего внятно не ответила. Не получив ни какой информации и рекомендаций для нашего возраста,мы пошли в прививочный кабинет. Там нам сделали прививку,разъяснив все что нужно...и о прививке и что нужно делать после, даже не дожидаясь анализа мочи,и окончательного результата анализа крови. Так спрашивается ЗАЧЕМ мы потратили столько времени и нервов, измучили ребенка пробыв в клинике с 11.30 аж до 14 часов!!! если результат мочи,крови нам сказали только на следующий день по телефону... и анализ мочи оказался не очень хороший! ЗАЧЕМ ПОТРАТИЛИ ВРЕМЯ ЗРЯ у педиатра,которая не внушает доверия....в отделении для больных детей!....Мы не задумываясь о ценах в "САДКО" бежим туда без доли сомнения,и натыкаемся на непрофессионалов и не комфортное обслуживание........( извините, накипело)....
Анастасия, здравствуйте!
Вашу ситуацию мы внимательно изучили (это заняло несколько дней, поэтому ответили не сразу), и приняли необходимые меры по улучшению качества обслуживания в клинике, приношу свои извинения за то, что прием в "Здоровёнке" доставил Вам столько неудобств. Доктор будет наказана за нарушение стандартов приема. Вам спасибо за сигнал – никак не ожидали, что такой грамотрный врач как Лебедева Наталья Александровна, так проявит себя на консультации перед вакцинацией. Врач действительно очень грамотный – умеет быстро и четко действовать в сложнейших ситуациях, принимает правильные решения, очень много знает….Обидно, что так произошло. Понимаю, как Вы себя при этом чувствуете – с маленьким ребенком ехали за 140 км – знаете, как должно быть, знаете уровень «Садко»…Анастасия, я еще раз приношу извинения за действия персонала клиники «Здоровенок», мы, конечно, проработаем все то, о чем Вы написали, я уверена, что такого в клинике не будет! Знаю, что Вам рекомендована консультация специалиста – она будет без оплаты для Вас. Еще раз спасибо, что написали нам.
С уважением, Наталья Анатольевна.
Вы можете заказать звонок из регистратуры, и наши администраторы перезвонят в удобное для вас время ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Вы также можете задать вопросы и оставить отзывы в разделе ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ
Адреса клиник: 603000, г. Нижний Новгород