8 (831) 430-01-30
Разочарована
Здравствуйте! Разочаровывает обслуживание в клинике...позвонила админу,чтобы записали ребенка на прививку. Мне ответили,что записать может только админ по патронажу, который на данный момент занят. Прошел час, мне не перезванивают. Врач ошибается с датой прививки аж на 2 мес, существенно, не так ли? Ребенку 9 мес, админ по патронажу не отслеживает программу. При вызове врача по болезни,назначают лекарство брызгать в РОТ,которое предназначено для носа и четко описано в инструкции. У вас ведь на сайте написано,что администратор отслеживает и напоминает о предстоящем посещении врачей и сдачей анализов. Я прошу объяснения,почему оплачивая ваши услуги в полном размере, я не получаю их в полном объёме?
Елена, здравствуйте!
Ситуацию выяснили и разобрались.
Действительно, 18 марта патронажный администратор перезвонил Вам не так быстро. Это не халатность нашего персонала, возникла форс-мажорная ситуация, был вызван на работу другой сотрудник, ему и была передана информация о Вашем звонке, и с Вами тут же связались. Это действительно заняло около 1,5 часов. За это, Елена, я хочу перед Вами извиниться, что заставили Вас ждать.
Относительно прививки я хотела внести ясность. От прививки был отвод, а не ошибка врача. Вакцинация по Национальному календарю прививок должна была быть проведена в 3 месяца, но в связи с состоянием здоровья ребенка её перенесли на 6 месяцев. Все последующие прививки выполняются по плану, строго через 45 дней от первоначальной, и здесь сбоев не было.
При вызове врача по болезни – к Вам приезжает опытный доктор Маркова Наталья Геннадьевна, назначает препарат Аквалор для горла!!! этот препарат имеет разные формы выпуска – для носа и для горла, видимо в аптеке Вы приобрели не ту форму выпуска.
Спасибо Вам за отзыв. Всего Вам доброго!
Вы можете заказать звонок из регистратуры, и наши администраторы перезвонят в удобное для вас время ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Вы также можете задать вопросы и оставить отзывы в разделе ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ
Адреса клиник: 603000, г. Нижний Новгород