8 (831) 430-01-30
Анкетирование
Здравствуйте. На днях побывала у вас в клинике со своим малышом. К сожалению папа ребенка в этот день работал и не смог нас сопровождать. Когда я пришла на ресепшене меня спросили к какому я доктору. Собственно вопрос не в этом, меня очень удивило когда я пришла с грудничком мне администратор дала анкету, которую я должна была заполнить. Когда я стала читать анкету я ужаснулась сколько информации нужно заполнить, для того чтобы попасть к ортопеду. ЗАЧЕМ ортопеду знать: было ли переливание крови, есть ли аллергия и многое другое. На мой взгляд совершенно много вопросов, которые не касаются планового осмотра ортопеда. А если вам там необходимы эти данные, так пусть администраторы заполняют эти данные собственноручно. Согласитесь не очень удобно в одной руке ребенка держать, а другой заполнять анкеты?
Анастасия, здравствуйте.
Для удобства родителей с маленькими детьми в клинике сделано многое: пеленальные столики в холле, кресла-няни, переноски, аниматоры, комната матери и ребенка, всем этим может воспользоваться любая мама. Большой вопрос: а было ли это предложено Вам? С администраторами обязательно проработаю эту тему, к сожалению не нашла Вашей фамилии в нашей базе, чтобы проверить, кто из администраторов Вами занимался и почему не сделали все то, что должны были сделать: предложить переноску, кресло-няню (в зависимости от возраста малыша), или помощь в оформлении документации. Спасибо, что написали нам, посвятим теме комфорта мамы маленького малыша ближайшую беседу с персоналом.
Объясню необходимость анкетирования: наша клиника руководствуется законодательством РФ при оформлении договорных отношений с пациентами, в частности, Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ и Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006г. "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг". По этому закону для получения любой консультации в любой клинике, оказывающей платные медицинские услуги, необходимо оформить несколько документов, (в т.ч. и анкету, которую предложили Вам администраторы). Все пункты должны быть подписаны представителем ребенка. Договор с представителем пациента заключается однократно, анкета так же заполняется один раз, если в дальнейшем Вы будете обращаться, например, к аллергологу, педиатру, то те вопросы, которые показались Вам излишними, будут очень актуальны, а первичную документацию оформлять уже не придется.
С уважением, Воронина Е.С., управляющий Детской клиники «Здоровёнок»
Вы можете заказать звонок из регистратуры, и наши администраторы перезвонят в удобное для вас время ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Вы также можете задать вопросы и оставить отзывы в разделе ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ
Адреса клиник: 603000, г. Нижний Новгород